返金ポリシー

戻り値
ポリシーは30日間有効です。購入から30日が経過している場合、残念ながら払い戻しや交換はできません。

返品の対象となるには、アイテムが未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。 卸売りの場合の返品はお受けできません。

払い戻しの要件:

  • 送信した商品に欠陥があることを明確に示す動画または画像を含める必要があります。
  • 動画なしの払い戻しリクエストは、サプライヤーからの請求の証拠として必要なため、受け付けられません。
  • 払い戻しプロセスは、確認のために最大2週間かかる場合があります。
  • 発送時に送料をお客様に返金することはありません。
  • お客様が不良品に関する完全な情報を提供した場合、全額返金されます。

 

払い戻し (該当する場合)
返品を受け取って検査すると、返品を受け取ったことを通知するメールが送信されます。また、返金の承認または拒否についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

払い戻しが遅れている、または不足している (該当する場合)
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、最初に銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に通知されるまでに時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが投稿されるまでに処理時間がかかります。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、support @ caseslab.coまでご連絡ください。

セール商品 (該当する場合)
通常価格の商品のみ返金可能ですが、残念ながらセール商品の返金はできません。

取引所 (該当する場合)
不良品や破損品の場合のみ交換いたします。同じアイテムと交換する必要がある場合は、support @ caseslab.coまでメールをお送りください。

ギフト
アイテムを購入して直接発送したときにギフトとしてマークされていた場合は、返品金額に応じてギフトクレジットを受け取ります。返品された商品を受け取ると、ギフト券が郵送されます。

購入時にアイテムがギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトを贈る人が後であなたに渡すために注文を発送した場合、ギフトを贈る人に払い戻しが行われ、彼はあなたの返品について調べます。

運送
製品を返品するには、製品をsupport@caseslab.coに郵送する必要があります。

あなたはあなたのアイテムを返すためにあなた自身の送料を払う責任があります。送料は返金不可です。返金を受け取った場合、返品送料は返金から差し引かれます。

お住まいの地域によって、交換した商品が届くまでにかかる時間は異なります。

連絡先情報

郵送先住所:中国広東省深セン市福田区中聯大路306号室 
郵便番号518000

メール:support@caseslab.co